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情人节妇女节没收到花网购投诉激增成热点话

2018-12-07 00:34:45

情人节妇女节没收到花 购投诉激增成热点话题

来源:武汉晨报

昨天,315晨报助你维权活动启动,受到市民热捧,各报料平台收到大量报料及投诉信息。其中市民陈先生投诉的有关购鲜花延误一个月未收到货的事很有代表性,反映出购投诉已成为社会热点问题。

昨天,陈先生向报料,称其2月8日在一个购平台购买了一批日用品及食品,并花96元在该站预订了两束鲜花,准备作为情人节礼物送给爱人。可鲜花却迟迟不见踪影。陈先生反复与站客服沟通询问鲜花下落,客服先是回复正加紧安排送货,后又解释因预订的人太多,要推迟到情人节以后才能派送。

情人节过完了你们再把花送来有什么用?陈先生一听当即要求退款,客服先答应办理退款,后又说要核实一些信息,就这样一直拖过了三八妇女节,陈先生既没见到鲜花又没见到退款。

昨日,陈先生看到晨报报道,决定投诉维权。目前,已联手执法部门展开核查。

据中消协统计,2014年全国服务大类投诉中,生活、社会服务类、互联服务、销售服务、电信服务和邮政业服务居于投诉量前五位。与2013年相比,互联服务从第四位升至第二位,成为消费者投诉的热点问题。其中,以络购物为主体的远程购物的投诉量。

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