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如何快速进行1个专业的学习QQ会员1个成

2019-05-14 22:14:16来源:励志吧0次阅读

1 : 会员,1个成立了15年的业务为何仍然保持快速增长?

摘要: 会员是个的商业模式,这是1个承受住了时间考验的商业模式自PC时期成为全球的会员体系以来,至今会员人数至今仍在稳定增长。突然有1天,会员摸过的那些石头变成了康庄大道。

刘宪凯愿意强调的其实不是模式,而是团队的坚持,如果没有坚持也没有今天的模式

汤道生1到办公室,立刻点燃了增值产品部门员工的热忱,大家像追捧明星1样把他围在了办公区的过道内,汤道生自己也沉醉在这热烈的气氛中会员作为增值产品部门的拳头产品,蝉联了腾讯2015年重大业务突破奖。

汤道生作为腾讯公司高级履行副总裁,掌管社交络事业群(简称SNG),他的调任,令强势回归,同时再度赋予基于这款产品的增值业务生命力。

腾讯这棵大树,有两个巨大的枝桠:和。但是大树要茂盛,还需要细部的生态系统饱满。会员正是伴随着腾讯的成长历程不断成长完善的1套体系:从无到有,从虚拟到现实,从线上到线下。

根据近发布的腾讯第3季度财报显示,全部增值业务基本撑起腾讯整体营收该季度腾讯总营收为265.94亿元人民币,而增值服务则占到了205.47亿元,收入贡献确当然还是游,到达了143.33亿元,其次就是社交络收入,增长速度优于游的28%,到达了32%,收入贡献62.14亿元,财报中明确指出:该项增加主要反应从会员及数字内容订购服务获得较高的订购收入,和按条销售收入的增加。

1个已成立了15年的业务依然保持着快速的增长,贡献着高额的利润,会员是1门好买卖,不单单由于财务回报,还有未来的想象空间。自腾讯布局O2O以来,会员团队又嗅到了机会,打算把腾讯系的 O2O资源整合进会员的生活特权中。

看似1路高奏凯歌,前程光明的会员,在当年突起时,也和1样经历了起伏的命运。腾讯增值产品部总经理刘宪凯身处其中,他明显地感觉到了随着移动互联的到来,价值链从PC端逐步移得端,红利吃到2011年基本到了尾声。看似有很多事情可以做,但是彼时并未整合进SNG,刘宪凯的情绪很复杂,除焦虑之外,他更多的是在问自己和团队:到底哪些是我们没有做好的?

1个好的商业模式常常不是在1开始就1片明朗,而是要经历摸索与蛰伏才会迎来爆发。

会员为游戏引来的都是良的用户资源

什么是好商业模式

对腾讯来说,会员是个的商业模式。

首先这是1个承受住了时间考验的商业模式。自PC时期成为全球的会员体系以来,至今会员人数至今仍在稳定增长。汤道生说:

我们不但具有高虔诚度的海量用户群体,有了更加完善的大数据分析工具,连接的质量和覆盖都有逾越式的提升。这使我们有机会更好地理解用户需求,不断丰富完善我们的服务。

其次,在风口更替的时候不但没有衰落反而焕发了生机,进入移动互联时期会员不但没有衰落还找到了新玩儿法。会员从67年前就开始布局生活特权服务,当O2O来到风口,会员生活特权也开始走上快速发展的道路。目前会员生活特权布局已覆盖吃穿住行等多个领域。例如不久前与大众点评联合汉堡王合作,向会员提供汉堡王优惠券,并通过地图和LBS定位用户附近的汉堡王门店,引导用户至线下参与活动。活动1周时间,总计150万用户参与活动,引爆汉堡王各家门店。2015年6月中旬与北京汇福悦荣湾楼盘联合弄了1个活动,在1周时间里超过1000人领取了会员购房优惠,其中46人下看房并成交,完成销售额近7000万元。

另外,这其实不是用钱砸出来的商业模式。5个人,算上腾讯增值产品部会员生活特权运营组组长石晓璐在内,这就是目前会员拓展O2O生活特权服务的全部阵容了。

2015年年初生活特权正式启动与O2O类厂商的资源对接,把会员虚拟特权延续到线下,腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡决定从腾讯系入手,腾讯的投资并购部会有1份腾讯投资的公司的名单,像滴滴打车和京东都是很好的第1批合作火伴。

初朱仁倡带着两个人做尝试,到3月石晓璐加入,他作为团队负责人,领导1个5人组成的小分队,他们依照合作火伴行业进行划分,每一个人手上多同时进行10几个项目。而这5个人的工作要求极高:他们不但要担负BD,还要负责把优惠内容上线,如果把每一个合作的内容看做1个微型的项目那么这几个人既是产品经理又是商务BD。

石晓璐说全部流程管理和合作优惠的模板已在这1年间建立起来了,大大提升了大家的效力下落了工作负荷,更多地把精力放在与的合作火伴探讨具体的合作模式,力求双赢。固然,5人小分队也会越发壮大。

粉丝经济学鼻祖

没人能在风头正劲的时候,预测得随后的强势回归,但是刘宪凯和他的团队也没想过就此放弃, 会员作为1个比较初期的包月服务,在环境变化时没有盲目地去改变,去切换另外1种模式。

这个让刘宪凯和他的团队信奉已久的模式其实我们都不陌生,正是后来雷军所称道的粉丝经营与后向付费模式。

在这15年间,会员收获的首先是数量可观的优良用户。目前会员人数超过5100万,超级会员人数超过1000万。会员每个月收费10元,超级会员每一个月20元。能成为付费用户的本身就构成了所谓的粉丝群体,他们使用黏度高,对产品认同度高,并且具有互联服务付费习惯。如何运营这批用户,保证这个数量不断增长则是会员的第2大收获。

15年间会员摸索出了1套周密而公道的会员体系,将等级体系设计为8个等级(配图1),每一个等级对应不同权限的匹配特权,会员依托逐日成长值的积累来实现等级提升。

腾讯增值产品部会员产品运营总监朱仁倡说,看似简单的等级体系,其实隐藏很多门道。会员等级越高升级难度越大,SVIP5到SVIP6需要1年半或两年,SVIP6到SVIP7就需要3年,用户投入了时间和精力,等级梯度才会构建 健康、有成长能力。同时,为了不部份用户觉得太难而失去动力,会员也做了很多辅助工具,例如各种各样的任务体系,可让耐心不够的用户去加快积积累分和成长值,但又不破坏全部体系的健康阀值既能鼓励用户成长,有可刺激活跃度。

刘宪凯有些得意地说:我曾看过1家互联厂商做的会员体系,照抄我们的1模1样,1个字的都没改,但他其实不生气,这反而证明我们的模式和体系是对的、有价值的。

汤道生也承认推出会员制度的时候就是想做1个创新尝试,并没有甚么掌控能够获得成功。只是基于大量的用户洞察,从而把虚拟身份和用户的个性化表达需求做好匹配。而之所以能够取得今天的成绩,他说:会员团队15年风雨历程中所付出的艰辛和努力,这是外界所看不到的。特别在移动互联时期如何延续创新、保持活力,将是1个长时间命题。

蛰伏的时候练内功

很多人会认为依托于巨大的注册用户群体,就应当把会员做到今天这个地步。但会员15年的历程告知我们有些因果之间并没有那末天经地义。

今天会员的模式能够成功地匹配移动互联的各种新概念,必须要归功于那段蛰伏的日子,他们饥渴但是不贪婪。

我们应当有很多可以做的,但是究竟该做些什么呢?拿着苹果3Gs的刘宪凯等待着属于自己团队的风口,那时是2010年,团队人数不到70人,互联的中心开始从PC快速向移动端迁徙,但还无从谈起。

因而他把眼光锁定在了完善用户等级体系设计上,力求完善。而这也正是今天打算经营会员的互联厂商争相学习的模版。而如果没有这套完密的体系作为基础,今天的1切都无从谈起。

如果做到这个地步风还没有来,就自己造几股风吧。

2009年大家还不知O2O为什么物的时候,会员团队就尝试对接1些线下资源给会员用户作为特权,因而上线了会员电影票服务,随后又接连上线了团购等会员特权服务,但是后来这些业务有的上升到了公司战略层级被独立出去,有的由于产业链闭环还没有构成没能大行其道。

那时候本来做O2O的厂商就不多,大家都不肯定未来到底会怎样样,而事实上也确切没有构成产业闭环,大多就是领个券,没有支付环节,你不知道他消不消费,也不知道流量到底去了哪。即使如此,崔津源说团队仍然没放弃继续寻觅机会。

随后会员又尝试与电商合作,结果仍然不是特别顺利,刘宪凯回想:这里面的发现是全部电商在当时的毛利不够,你让它拿优惠出来给会员实际上是蛮痛苦的,不像今天,今天已构成了几个寡头的局面,要末是有投资有钱可以补贴,要末已上市了,要末它的范围已够大;还有1个很重要的点,今天用户通过移动终端消费和支付的习惯已构成,如果双方资源匹配地好很容易就会构成回报。

刘宪凯历来不觉得当初团队做的这些尝试是白费的,腾讯今天利用已有用户做带钻特权的很多,但是在O2O尝试这1块,会员又1次走在了前面,没有当初的这些摸索即便是机会成熟了也不可能第1时间捉住和跟进。

天生O2O

为会员开设了1级入口,进入生活特权项就能够看到会员的各种福利,朱仁倡随即拿出,京东、大众点评、58同城、保险等优惠内容极为丰富,优惠力度也大于普通的厂商补贴力度,经过1段时间的积累,产品设计方面也有了新玩儿法,比如把e袋洗和58保洁这样的服务做成1个叫做懒人福利 的优惠内容打包推送给用户。发放情势还不单单限于,还可以通过推行活动推送、PC官、官等。

现在,很多腾讯系之外的合作火伴看到会员群体的价值慕名而来,虽然优惠券额度高于1般推行,但是较高的到达率和交易额是这些合作火伴更加看重的。但是朱仁倡和石晓璐都认为需要控制节奏和质量,不能自己乱了阵脚以致于让用户觉得你提供的特权不稳定。

崔津源已离开会员团队升任增值产品部手游平台运营总监,但提起当年做会员的经历照旧兴奋不已:这个团队是很饥渴的,你能够在腾讯的所有新业务新概念里早看到会员的身影。

在崔津源看来会员团队在腾讯内部是1个特殊的存在,这个团队不像做平台、做产品、做体验的人,会员就是做服务,不断给手里这几千万用户提供服务。我们的思惟方式就是用户在用甚么,就要在这里面有对应的特权,甚么是有机会的就要在里面去挖特权。

而在开发各种会员特权的时候,会员也积累了1套盘活腾讯内部资源的方法论。由于与其他特权直接依托于本身产品(比如蓝钻直接依托于腾讯游戏,绿钻直接依托于音乐)不同,归属于SNG大平台的会员有更大的特权拓展空间。令刘宪凯记忆深入的是与游戏业务的同事打交道,作为腾讯收入多成功的业务,游戏特权同时也是吸援引户的,但是要为会员争取游戏特权,其实不像外人想象的那般唾手可得,需要增值产品部与游戏项目组做复杂的沟通。

刘宪凯没去敲老板的门,有时候在腾讯我去找我的老板,我老板再对接游戏的老板,然后游戏老板再找到下面的负责人,这常常是效率、效果差的沟通方式。因此刘宪凯拿着自己的家底儿直接去找游戏项目组。起初的沟通其实双方都有顾虑:游戏有自己的蓝钻如何平衡2者的关系?开放资源给会员究竟能换回多少回报?我给了会员资源其他人也来要怎样办?而刘宪凯的顾虑则是如果游戏总来这里发掘用户会不会影响会员的体验。

虽然有顾虑,但是刘宪凯还是打算1试。弄清楚大家的需求,成立联合团队,制定全部项陌生命周期的营销和回流模型,团队本身有了目标,那么为了完成目标去调和各种关系就变得很顺理成章了。

这个实验终究的成功在于1套内部成熟模型的建立:增值业务部门把会员所有的用户,依照每一个用户的属性,比如玩哪款游戏,这款游戏是甚么类型的,游戏有无付费,和该用户过往的其他电子商务的付费属性进行细分,再把用户流量触达的场景比如说是上官,还是上活动也进行细分,把用户属性和触达场景这个纵向横向结合起来构成1个运营平台,将这个平台开放给游戏项目组,游戏给会员甚么样的礼包回馈,会员内置哪些游戏项目都由项目组根据情况来定。

每一个游戏获得1个用户的本钱有时候需要150元左右,而会员以不到5%的人数贡献了游戏接近50%的营收,而会员本身就是付费用户,还可以为腾讯内部的其他业务贡献价值。

这条看似完善的康庄大道,其实都是会员团队曾摸过的石头,很多时候我们谈商业模式愿意去总结它的优越性,而忘了回头看这套模式是怎样来的。

2 : 使用 App Studio 快速定制1个你自己的专属利用

如果已有做1个利用的想法,只需要1些简单的图片,视频,或RSS源,就能够通过App Studio制作出你心仪的利用! App Studio 是1个具有多种模板样式,操作灵活的 Windows Phone利用的生成工具。()如果有1定开发基础你也能够在生成利用的基础上进行更深1步的定制修改使你的利用与众不同。(仅需要4步!)

首先注册1个App Studio账户登陆:

由于目前 App Studio 是Beta 版所以在这里需要发个邮件问studio@索取1个约请代码。 这里是系统自动回复的非常快我就收到代码了。

输入你的约请码就算注册成功了!

登陆进来以后这里有多种模板可以供用户选择

这里我就随便选择了1个 Official store 的项目模板为大家进行讲授。

首先 第1步 App Studio 会要求我我们输入利用的名称和描写信息另外我们也能够自定义1个利用图标在这里上传。

第2步 设置利用内容

使用Item中的按钮我们可以对Panorama每一个PanoramaItem中ListBox的数据模板进行

模板样式排列布局等信息

在这里我们可以对绑定的数据源进行,注 这里动态数据源后台生成代码的时候我会为大家介绍数据绑定对象的生成位置。

设置页面中我们可使用加号按钮来添加主页中的其他Item 固然Item的数据元可以自定义

这里我添加1个新的PanoramaItem

并且我将她的数据源设置成 RSS 这回方便很多用户动态设置数据源信息。

第3步 配置你的利用样式

这里提供了多种的配色方案 可让大家纵情发挥。

第4步 也就是1步 生成我们利用

点击 Generate 等待我们的利用生成。

生成后我们就能够快速部署在上了

安装步骤, 其实这是1个简单的企业级利用分发部署流程。

第1步 安装证书, 证书刚刚通过邮件的情势发给我们刚才的注册邮箱中了。

点击链接 - 添加证书便可

第2步 部署利用

可以点击邮件中的连接或通过扫描2维码的情势来下载安装利用。

另外我们可以通过 代码下载链接获得到源码。

打开源码跟大家1起分析1下这个项目

首先我这个项目采取MVVM Pattern 相信有些开发经验的同学上手其实不难。 这里的View 和 ViewModel命名都很规范。

我在Entities项目中找到页面的数据源 并且都是实现了 INotifyPropertyChanged 接口修改非常方便。

另外在 Repositories 项目中找到相干RSS的数据源代码 只是通过 LoadRemote(URL)获得数据源进行处理。

这里在给大家介绍下 关于Windows Phone的新策略:

1. 非开发者账号可以解锁1部,部署2个利用。 开发者账号照旧是3台设备,部署10个利用。

2. 部署利用是要 WP 的SDK的。

3. 在2013年8月26号之前注册,依然可以享受 19刀的 WP 开发者账号的优惠!

4. App Studio 生成的利用开发者经过少许修改,也是可以上传利用商店的!

童鞋们还在等什么心动不如行动啊!!

参考资料:

Windows Phone Developer Blog

Everyone can build an app introducing Windows Phone App Studio beta

Making it easier to get started with Windows Phone App Studio beta, simplified phone registration, support options more payout markets

希望上的总结可以帮助到大家, 同时欢迎大家在这里和我沟通交换或在新浪微博上@王博_Nick

3 : 如何进行快速的可用性测试?

如果你是交互设计师,是不是纠结过某个左滑出的功能,用户是否是会发现?如果你是视觉设计师,那么,你是否是为某个按钮究竟用甚么色彩而抓狂?如果你是产品经理,是不是也曾怀疑过设计师为什么这么做,用户到底会不会买账?

是的,上述的种种都是我和身旁的小火伴们正在经历的。( ]对有些疑问,多动动头脑,答案可能就不言而喻,而有些争议,即便磨破了嘴皮子,也还是各执己见,不相上下。此时,要想说服自己和他人,需要的就是找相干用户来讲话。本文要讲的就是在此情此景,如何找用户来进行1场快速的可用性测试。

先来说讲,什么是可用性测试?

理论:可用性测试就是约请真实用户或潜伏用户使用产品或设计原型,对其在使用进程中的行动进行视察、记录、丈量和访谈,进而了解用户对产品的要求和需要,并以此作为改进产品设计的动身点,提高产品的可用性。

所谓的快速可用性测试,主要针对的是短流程,小项目,或多选1方案的用户可用性测试,这类方式高效、快捷,我们无数次的疑问、争议,都是通过这样的方式找到了好的解决方式。那末,究竟如何来进行呢?

第1步,明确快速测试类型及产品目标

快速测试类型我把它分为两大类:探索型及验证型。探索型即为让用户通过使用产品,找生产品的可用性问题,进行优化;验证型即为有几种(UE/UI)设计方案,通过用户使用,终究选择方案。

注意:在验证型测试类型中,产品目标1定要推敲进去,明确这几种方案背后的产品目标是甚么?有可能测试结果并不是其中任何1个方案,而是有了更好的解决产品目标的方式。

第2步,任务创建

选择型可用性测试,1般针对的是产品短流程或全部产品,此时就需要相干人员协商讨论全部产品的主要功能点(用户经常使用功能、产品核心功能、亮点功能等),对比这个功能列表分别创建用户任务。任务的设计要具体,尽量贴近用户的真实使用处景。

验证性可用性测试,这类情况任务比较明确,只需结合几种方案用户所使用的场景,确保测试任务符适用户实际使用行动便可。

第3步,预测试

任务创建完成以后,千万不要着急进行测试,所以这里插入个人认为非常重要的1点:预测试。预测试的目的就是发现设计任务是不是有漏洞,及时修复。可以找公司内部的同事快速测试来完成。基本上我在每次的预测试中都会发现或大或小的任务漏洞。所以,为了保证测试结果的准确性,这1步千万不要偷懒。

第4步,招募用户

a. 找多少用户。

对快速的可用性测试,到底应当找多少用户来测试,说到这里,可以参考Nielsen的这张经典图表,可能对用户数量业内有很多的争议,我个人的项目经验来讲,1般发现产品的重大问题的话,6~8个用户足够了,而对验证型的测试,可根据测试结果及时调剂数量,1般也会控制在12人左右,基本上符合了Nielsen的理论。

b.

找甚么用户。我们在项目中1定会有的两个参考因素:是否是使用过该产品及程度、是否是使用过类似产品及程度。另外,1些基本的人口学特点(性别、年龄、学历等)也在挑选范围内。

c.

哪里找用户。可能这个是我们项目中比较难控制的,项目的不同,也就意味着需要不同背景的人来测试,没有固定的1个组群来保护,这里就给出1些我们平时找用户的地方作为参考:公司内部非此项目组的同事们(充分利用公司的各个大群/小群/群邮件)、周边符合条件的朋友、产品的线上用户、产品论坛/贴吧等等。

第5步,用户测试

1切准备就绪后,便可开始用户测试。主要就是让用户完成预先设计好的1系列任务,我们在此时需要对用户的行动进行视察、记录、丈量和访谈。

测试进程中注意:切记引导性过强;操作行动是重点(用户的语言可能带有欺骗性,应更多关注“用户行动”,鼓励用户“出声思惟法”,即要求用户在操作时,将完成任务时所有的思考、行动、感受都描述出来)。

第6步,数据分析

a. 探索型可用性测试。

通过用户测试,可能会发现产品很多可用性问题,在问题整理终了以后,需要对问题进行分类或优先级排序。参考业内的整理办法,主要有2级、3级、5级等。我们比较常常使用的是3级划分问题的方法,把问题逐一梳理。

问题的3级划分:高(没法完成任务)中(完成任务,效力/满意度不高)低(完成任务,较快/满意)。

说到这里,就又回到本文开头提到的可用性概念:产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用处时所具有的有效性、效力和用户主观满意度。那么对问题的评估也是从这3个维度来打标签,详细解释参考下文。

有效性

用户完成特定任务和到达特定目标时所具有的正确和完全程度;

效率

用户完成任务的正确和完全程度与所使用资源(如时间)之间的比率;

满意度

用户在使用产品进程中所感遭到的主观满意和接受程度;

b. 验证型可用性测试。

这类的数据分析相较于前者简单1些,主要就是整理测试用户对每个方案的任务是否是、效力、满意程度,让用户选出心仪方案,如都不选,则给出每一个方案的优化建议。

4 : 如何看待1个学习成绩超差的同学进了百度当产品经理

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